Quasi tutte le Aziende Sanitarie Locali hanno ormai messo a punto la propria Carta dei Servizi, una mappa dettagliata delle strutture, dei numeri telefonici, degli indirizzi, dei tempi di erogazione delle prestazioni, della loro tipologia, eventualmente ampliata rispetto alle indicazioni nazionali, di eventuali semplificazioni burocratiche, fino a giungere alle indicazioni per sporgere reclami o chiedere semplici informazioni. E’ presente in ogni singola azienda sanitaria e rappresenta, quindi, una guida essenziale in più per gli utenti.

Le Carte dei Servizi, spesso non pubblicizzate dalle aziende che le hanno realizzate, possono essere richieste da chiunque presso gli uffici della ASL e, in particolare, gli Uffici Relazioni con il Pubblico.